Política de Trocas e Devoluções - Jack Lee

Na Manto Esportivo, prezamos pela sua satisfação e transparência em todo o processo de compra. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir que seus direitos sejam respeitados, conforme a legislação brasileira, e que você tenha uma experiência segura e tranquila.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu endereço, caso não seja o produto igual ao solicitado.

Para produtos com defeito de fabricação, a solicitação deve ser imediata a partir do recebimento do pedido.

Condições para Troca

Para efetuar uma troca, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
  • Manter a embalagem original intacta;
  • Conservar todos os acessórios e etiquetas.

Como Solicitar uma Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca.

Você receberá nosso contato com as instruções para realizar a troca.

Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para [email protected]:

  • Nome completo;
  • Número do pedido.

Após o recebimento do produto, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra. Não haverá custo adicional para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, você tem direito à devolução em até 30 dias.

 

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
  • Manter a embalagem original intacta;
  • Conservar todos os acessórios e etiquetas.

Como Proceder

Envie um e-mail para [email protected] com:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Descrição detalhada do defeito, preferencialmente acompanhada de fotos ou vídeos.

Analisaremos seu caso e, após o recebimento do produto, o reembolso será efetuado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

Processo de Devolução e Custos

De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devoluções por defeito são cobertos pela Manto Esportivo, por meio de logística reversa.

Você receberá um código de autorização para postagem por e-mail. A postagem deverá ser feita em uma agência dos Correios.

Importante: Os custos com embalagem não são cobertos, portanto, utilize a embalagem original (se estiver em boas condições) ou uma caixa adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.

Contato e Suporte

Para dúvidas ou esclarecimentos sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Localização

Manto Esportivo - Distrito Federal, Brasil Site oficial: https://www.mantoesportivo.com/

Garantimos um atendimento transparente e comprometido com sua satisfação. Conte conosco para uma experiência de compra segura e confiável!